वैयक्तिक विक्रय का अर्थ एवं परिभाषाएँ (Meaning and Definitions of Personal selling)
व्यवसाय में व्यक्तिक विक्रय का बहुत अधिक महत्व है। इसमें वस्तुओं के विक्रय के लिये ग्राहक एवं विक्रयकर्ता में आमने-सामने बातचीत होती है और विक्रयकर्त्ता ग्राहक को प्रभावित कर विक्रय करने की चेष्टा करता है। इस सम्बन्ध में विभिन्न विद्वानों की परिभाषाएँ निम्नलिखित हैं-
(1) अमेरिकन मार्केटिंग एसोसियेशन के अनुसार, “विक्रय करने के उद्देश्य से एक या अधिक सम्भावित ग्राहकों के साथ बातचीत में मौखिक प्रस्तुति।”
(2) स्टाण्टन के अनुसार, “वैयक्तिक विक्रय में अकेला व्यक्तिगत सन्देश शामिल होता है जो अव्यक्तिगत सन्देश, विज्ञापन, विक्रय संवर्द्धन व अन्य संवर्द्धन उपकरणों के विपरीत है।” Meaning and Definitions of Personal selling in hindi
वैयक्तिक विक्रय की विशेषताएँ (Characteristics of Personal Selling)
वैयक्तिक विक्रय की निम्न विशेषताएँ हैं-
(1) वैयक्तिक विक्रय प्रत्यक्ष विक्रय की एक विधि है।
(2) इसमें विक्रेता एवं सम्भावित क्रेता आमने-सामने होते हैं और उनमें भौगोलिक दूरी नहीं होती।
(3) वैयक्तिक विक्रय विपणन कार्यक्रम का एक अंग है।
(4) वैयक्तिक विक्रय एक सार्वभौमिक क्रिया है जिसका प्रयोग हम सभी किसी न किसी रूप में अवश्य करते हैं।
(5) हेनरी फोर्ड के अनुसार, “वैयक्तिक विक्रय एक मानवीय मस्तिष्क से दूसरे मानवीय मस्तिष्क को प्रभावित करने में अन्तर्निहित है।”
(6) वैयक्तिक विक्रय ग्राहक प्रधान दृष्टिकोण है।
(7) वैयक्तिक विक्रय सृजनात्मक कला है।
(8) विक्रय के उद्देश्य से सम्भावित क्रेताओं के सम्मुख मौखिक प्रस्तुति है।
(9) यह विज्ञापन एवं विक्रय संवर्द्धन से भिन्न है।
(10) वैयक्तिक विक्रय में व्यक्तिगत एवं सामूहिक व्यवहार सम्मिलित हैं।
(11) वैयक्तिक विक्रय के कारण विक्रय सम्बन्धों के साथ-साथ गहन मित्रतापूर्ण सम्बन्ध भी स्थापित हो सकते हैं।
विज्ञापन एवं विक्रयकला (वैयक्तिक विक्रय) में अन्तर (Distinction between Advertisement and Salesmanship/Personal Selling)
Meaning and Definitions of Personal selling in hindi
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