Business communication Question paper 2020 pdf
व्यावसायिक सम्प्रेषण
(Business Communication)
B.Com. (Part 1)
इस प्रश्न-पत्र को पाँच खण्डों-अ, ब, स, द एवं इ में विभाजित किया गया है। खण्ड-अ (लघु उत्तरीय प्रश्न) में एक लघु उत्तरीय प्रश्न है, जिसके दस भाग हैं। ये सभी दस भाग अनिवार्य हैं। खण्डों-ब, स, द एवं इ (विस्तृत उत्तरीय प्रश्न) प्रत्येक में दो प्रश्न हैं। प्रत्येक खण्ड से एक प्रश्न कीजिए। विस्तृत उत्तर अपेक्षित है। साधारण लघुगणिका का प्रयोग किया जा सकता है। This paper is divided into five Sections—A, B, C, D and E. Section-A (Short Answer Question) contains one question of ten parts requiring short answer. All these ten parts are compulsory. Sections—B, C, D and E (Descriptive Answer Questions) each contains two questions. Attempt one question from each Section. Answer must be descriptive. Simple calculator is allowed.
खण्ड-‘अ’ : लघु उत्तरीय प्रश्न :
Section ‘A’: Short Answer Questions
नोट- इस खण्ड में प्रश्न संख्या 1 (लघु उत्तरीय प्रश्न) के दस भाग हैं, सभी भाग अनिवार्य हैं। प्रत्येक भाग 4 अंकों का है।
In this Section Question No. 1 (Short Answer Questions) contains ten parts, all parts are compulsory. Each part carries 4 marks.
1. (i) “सम्प्रेषण द्विमार्गी प्रक्रिया है।” कैसे?
“Communication is two way process.” How ?
(ii) विकर्णीय सम्प्रेषण से क्या आशय है?
What is meant by Diagonal Communication ?
(iii) प्रभावपूर्ण सम्प्रेषण में प्रयुक्त 7 ‘C’ को संक्षेप में समझाइए।
Explain in brief 7 ‘C’ of effective communication.
(iv) स्वॉट विश्लेषण को संक्षेप में समझाइए।
Discuss in brief SWOT analysis.
(v) भाषागत अवरोध को स्पष्ट कीजिए।
Explain the language barriers.
(vi) कृत्रिम साक्षात्कार को संक्षेप में समझाइए।
Briefly explain the “Mock Interview”.
(vii) पूर्ण संदेश के दो लाभ बताइए।
Give two advantages of complete message.
(viii) सम्पादन से क्या अभिप्राय है?
What do you mean by editing ?
(ix) प्रारूप से आप क्या समझते हैं?
What is meant by format ?
(x) इण्टरनेट के प्रयोग पर संक्षिप्त टिप्पणी लिखिए।
Write short note on uses of internet.
खण्ड-ब, स, द एवं इ : विस्तृत उत्तरीय प्रश्न
Section-B, C, D & E: Descriptive Answer Questions
नोट-प्रत्येक खण्ड में दो प्रश्न हैं, किसी एक प्रश्न को हल कीजिए। प्रत्येक प्रश्न 15 अंकों का है।
Each Section contains two questions, attempt one question. Each question carries 15 marks.
खण्ड-ब (Section-B)
2. सम्प्रेषण से आप क्या समझते हैं? सम्प्रेषण के महत्त्वपूर्ण प्रतिमानों को समझाइए।
What do you mean by communication ? Explain the important models of communication.
3. प्रथम ड्राफ्ट लिखने की क्या विधि है? प्रथम ड्राफ्ट लिखते समय कौन-सी सावधानियाँ अपनानी जरूरी हैं?
What is the process of writing the first draft ? What precautions should be kept in mind while writing the first draft ?
खण्ड-स (Section-C)
4. सामूहिक विचार-विमर्श से आपका क्या अभिप्राय है? सामूहिक विचार-विमर्श की पूर्व शर्तों तथा लाभों का वर्णन कीजिए।
What do you mean by group discussion ? Discuss the prior conditions and advantages of group discussions.
5. दावों तथा समायोजन की प्रार्थनाओं के अनुकूल प्रतिक्रिया देने के लिए कौन-सी योजना को अपनाना चाहिए? एक काल्पनिक पत्र की सहायता से अपने उत्तर को समझाइए। –
What planning should be adopted to respond favourable to claims and adjustment request ? Illustrate your answer with the help of an imaginary letter.
खण्ड-द(Section-D)
6. एक क्रम से तकादे के तीन पत्र लिखिए जिन्हें ऋण की औपचारिक सूचना प्रारम्भ कीजिए तथा कानूनी कार्यवाही की धमकी के साथ समाप्त कीजिए।
Draft a collection series, three in number starting with a formal notification of a debt and ending with hiny at legal proceedings.
7-अध्यक्षीय भाषण से आपका क्या अभिप्राय है? कम्पनी के अध्यक्षीय भाषण का नमूना यार जिए।
What do sou meant by chairman speech ? Prepare a speciman of chairman’s speech of a company.
खण्ड-इ (Section-E)
8. प्रतिवेदन तैयार करते समय कौन-कौन से कदम उठाये जाते हैं ? व्याख्या कीजिए।
Explain various steps to be taken for a report presentation.
9. आत्म-सार से क्या अभिप्राय है? इसकी विषय-सामग्री तथा प्रारूप दीजिए।
What is meant by Resume (Biodata) ? Give its contents and format.